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Los primeros auxilios emocionales son la primera ayuda que reciben las personas que se encuentran afectadas por una crisis. Se realizan para poder aliviar un poco del sufrimiento de la persona afectada.


El auxilio emocional o psicológico no es una terapia, pero es importante para poder mitigar el riesgo de que estas emociones terminen en algo más grave.

  • Lo primero que debes realizar es ponerte el contacto con la persona de una manera empática. Trata de escuchar con atención a la persona en crisis, invítala a hablar de su situación sin presionarla. 
  • Evalúa las dimensiones del problema, es importante que entiendas si la persona sitúa su problema en el presente, en el pasado inmediato o en el futuro inmediato.
  • Puedes ayudar a la persona en crisis a generar soluciones, solo recuerda no prometer cosas que no puedas cumplir.
  • Busca retroalimentación. Pregúntale a la persona si su plática fue de ayuda.

Si vas a brindar este tipo de ayuda, recuerda que es importante estar disponible, ya que muchas veces brindar este tipo de auxilio puede llegar a tardar horas. Debes escuchar siempre con empatía y tenerle mucho respeto a la persona. 

 

Algunas recomendaciones adicionales:

  • Busca un lugar en donde la persona se sienta segura
  • En muchas ocasiones, las personas en crisis pueden llegar a culparse a sí mismas de lo que pasó. Mantén la calma, y busca generar comprensión. Esto puede ayudarla a sentirse más segura.
  • A veces las personas no quieren hablar. Significa mucho que simplemente te quedes a su lado en silencio. Esto ayuda a fortalecer su confianza. 
  • Procura no hablar demasiado, sino invitar a la persona a que ella hable si es que así lo desea.
  • No la presiones, no la interrumpas, y no la toques a menos de que explícitamente te digan que está bien que lo hagas.
  • No hables de tus experiencias, enfócate en hacer sentir a la persona que está siendo escuchada
  • Reconoce sus fortalezas y su valentía

 

Fuente: https://sitios.ucsc.cl/dae/wp-content/uploads/sites/31/2019/07/Manual-Primeros-Auxilios-Emocionales.pdf